保守サービスにイノベーションを興したい

私は大学を卒業するとシステムエンジニアとして就職しました。
クライアント先でシステム保守を行うのが主な仕事でした。
ある時、空き時間を使って日次の仕事を効率化するプログラムを開発しました。
事務処理の時間が劇的に削減できました。
しかし、当時クライアントと結んでいた契約は作業時間を売買するものでした。
私の仕事は創ったプログラムに奪われてしまったのです。
会社に始末書を提出することになった私は深い疑問を抱きました。
これが私の原点です。

生産性の向上がお客様満足度と自社の利益に結びつく保守サービスを創りたい。
私の挑戦は始まりました。
ＩＴ業界の課題は、エンジニアのモチベーションと生産性、お客様満足度、
自社の利益が一直線上に結びつかないことです。
人月工数を中心とした、時間で評価するビジネスモデルでは、
生産性の向上が自社の利益に結びつかず、
結果的に労働者に還元されないためにモチベーションの低下を招きます。
それを解決し、イノベーションを起こすことは重要です。
しかし、お客様がサービスに安心感を抱かなくては元も子もありません。
お客様がエグゼクションに任せてよかったと心から感謝される。
そういったサービスを目指していくことが我々の使命となります。